Verzenden & retourneren

Gratis bezorging

Bestellingen vanaf € 50,- worden gratis bezorgd in Nederland, exclusief de waddeneilanden. Voor bestellingen onder de € 50,- euro bedragen de verzendkosten € 4,99. Voor België wordt er €9,95 aan verzendkosten gerekend. 

Kleine artikelen worden verzonden via DHL of DPD

Veel van onze producten kunnen verzonden worden met DHL of DPD. De Woon Winkel bepaalt zelf of deze optie geschikt is voor het aangekochte artikel. Zodra het artikel verzonden is, ontvang je een mail met een track and trace link. DHL kunnen artikelen ook bij buren afleveren. Mocht je dit niet wensen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld bij de bestelling.

Een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen of is er een artikel niet geleverd?

In dit geval lossen we het natuurlijk gewoon netjes op zonder dat dit u extra kosten oplevert. Stuur in dit geval binnen 48 uur na levering een mail naar [email protected], het liefst voorzien van foto's. We zullen dan zo snel mogelijk zorgen dat je alsnog het juiste artikel ontvangt.

Bestelling annuleren?

In de meeste gevallen is dit geen probleem als dit op tijd wordt gedaan, tenzij het maatwerk artikelen betreft. Bestellingen van standaard producten kunnen zolang uw bestelling nog in ons magazijn aanwezig kosteloos geannuleerd worden. Zodra het artikel opgehaald is door de transporteur, dan zijn wij genoodzaakt om retourkosten in rekening te brengen.

Retourneren

Een product via het internet besteld en toch niet helemaal tevreden? Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Onze producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. 

Voor elk online besteld product geldt een bedenktermijn van 14 dagen, ingaande de eerste dag nadat de bestelling bij je is afgeleverd. Ben je niet helemaal tevreden over je aankoop en is het product ongebruikt en onbeschadigd, dan kan je het, zonder opgaaf van redenen, aan ons retourneren. Wanneer je wilt retourneren dan dien je binnen 14 dagen na ontvangst een retourmelding te mailen naar [email protected].

Wij adviseren altijd de verzenddoos en de originele verpakking voorzichtig open te maken, zodat je deze weer kunt gebruiken als je de bestelling wilt terugsturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.

Het risico voor terugzending naar ons magazijn is voor de verzender, oftewel de koper. Jij bent verantwoordelijk voor de staat van het product totdat het in ons magazijn aan komt. 

Kosten bij het retourneren van een bestelling

Bij het retourneren van je bestelling zijn de verzendkosten voor het retour zenden voor eigen rekening.

Verwijder voor verzending het verzendlabel wat door ons op het pakket bevestigd is of plak het nieuwe label hier overheen. Zorg er altijd voor dat het oude label niet meer gescand kan worden, want anders wordt de zending opnieuw bij jou bezorgd.

Wanneer het artikel in goede orde ontvangen is, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag retour. Mocht er schade zijn ontstaan aan het artikel, dan kunnen we de schade/ waardevermindering in mindering brengen op de retourbetaling en vindt er een verrekening plaats.